Гарантия и возврат товара

Гарантийное обслуживание

Приобретая товары в нашем интернет-магазине, вы получаете официальную гарантию от производителя. Мы уверены в качестве предлагаемых товаров и гарантируем, что ваша покупка будет поддерживаться производителем в случае необходимости.

Преимущества нашего обслуживания:

1. Все официальная: Все товары сопровождаются официальной гарантией от производителя, что обеспечивает вам дополнительный уровень защиты и уверенности в качестве покупки.
   
   
2. Сотрудничество с сервисными центрами: Мы работаем с ведущими сервисными центрами, где вам будет предоставлено быстрое и эффективное гарантийное обслуживание в случае проблем с товаром.
   
   
3. Гарантийный купон производителя: В случае возникновения проблем с товаром, вы можете воспользоваться гарантийным купоном производителя для связи с сервис-центром, который произведет бесплатные и оперативные ремонтные работы.

Процесс получения:

1. Предоставление документов: Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить документ о продаже, выданный нашим интернет-магазином при приобретении товара.
   
   
2. Сохранность серийного номера: Устройство должно быть предоставлено с неповрежденным серийным номером. Поврежденный серийный номер может стать причиной отказа в бесплатном гарантийном ремонте.

Мы выступаем посредником в вопросах гарантийного обслуживания и гарантируем вашу защиту и удовлетворение от покупки. Если у вас возникли вопросы относительно обслуживания, наши специалисты всегда готовы помочь вам.

Срок и условия

Для всех частных клиентов нашего интернет-магазина предусмотрен гарантийный срок в течение 12 месяцев на все приобретенные у нас товары. Юридические лица подпадают под гарантийные сроки, установленные непосредственно производителем.

Основные моменты:

1. Начало: Гарантийный период начинается с момента доставки товара клиенту. Это обеспечивает защиту вашей покупки с первого дня использования.
   
   
2. Приостановление: Гарантийный срок может быть временно приостановлен, если товар невозможно использовать из-за несоответствия заявленным характеристикам, за которое несет ответственность производитель.
   
   
3. Условия обслуживания: Длительность гарантии и сроки обслуживания устанавливаются непосредственно производителем товара. Мы гарантируем соблюдение всех условий гарантии со стороны нашего интернет-магазина.
   
   
4. Дополнительно: Любые дополнительные гарантии, приобретенные отдельно, должны быть зарегистрированы в течение 14 дней с момента приобретения товара. В противном случае, они утрачивают свою силу.
   
   
5. Расторжение договора: Расторжение договора в течение гарантийного срока возможно только по решению производителя. Мы всегда готовы поддержать вас и помочь в случае возникновения любых вопросов относительно гарантийного обслуживания.

Мы ценим ваше доверие и сделаем так, что все ваши покупки будут сопровождаться надлежащей гарантией и качественным сервисом со стороны нашего интернет-магазина.

Гарантийный ремонт

Гарантийные ремонтные работы проводятся в сервис-центре, который непосредственно принадлежит производителю. В случае отсутствия официального представительства, ремонт осуществляется либо поставщиком, либо производителем через платформу noutbuk-ge.com. Наша команда интернет-магазина берет на себя обязанность доставки товара, требующего ремонта, в официальный сервис-центр.

Если устройство не подлежит ремонту в течение гарантийного срока и соответствует условиям, то производитель или импортер заменят его аналогом или устройством более высокого класса.

Помимо гарантии, потребитель имеет и другие права, вытекающие из законодательства Грузии.

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:

1. Изнашиваемые детали, упаковку и документацию.
   
2. Потерю пользовательских данных, вызванную сбоями в устройстве или во время гарантийного ремонта. Клиент несет ответственность за резервное копирование данных.
   
3. Программное обеспечение, включая предустановленное на устройстве, и неисправности программного обеспечения.
   
4. Физические повреждения устройства, вызванные намеренным или случайным воздействием, а также наличием посторонних предметов, жидкостей, насекомых, избыточного пыли и других аналогичных факторов.
   
5. Неисправности или физические повреждения устройства, вызванные неправильным электрическим питанием (например, отсутствием заземления и т.д.), отключением электропитания или перепадами напряжения.
   
6. Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией оборудования и несоблюдением инструкций по использованию (например, использование продукции в аномальных внешних условиях).

Возврат и обмен товара

У нас вы имеете право на возврат или обмен товаров в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Если по каким-либо причинам вы не можете вернуть товар в указанный срок, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. В таких ситуациях процедура возврата или обмена будет рассмотрена индивидуально.

После получения возвращаемого товара на наш склад мы проведем его проверку и осуществим возврат полной суммы на ваш исходный метод оплаты или отправим вам аналогичный товар, в зависимости от вашего выбора. Срок зачисления средств на ваш счет зависит от используемого вами метода оплаты и обычно составляет до 14 (четырнадцати) рабочих дней после получения возвращенного товара на нашем складе.

Мы стараемся обеспечить наших клиентов максимальным уровнем удовлетворенности, поэтому процесс возврата и обмена у нас максимально прост и прозрачен. Если у вас возникли какие-либо вопросы или затруднения, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки клиентов - мы всегда готовы помочь вам.